Politique de livraison

Zone de Livraison
Nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine. À l'heure actuelle, nous ne prenons pas en charge les livraisons vers d'autres pays ou les territoires d'outre-mer.

Frais de Port
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande :

• Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 70 € : La livraison est gratuite.

• Pour les commandes d'un montant inférieur à 70 € : Des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € seront appliqués.

Taxes et Droits de Douane
Tous les prix affichés sur notre site incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) et toutes les taxes applicables. Le montant total affiché lors du paiement est le prix final. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire, droit de douane ou taxe à payer à la réception de vos articles.

Heure Limite de Commande
Notre heure limite de traitement des commandes est fixée à 18h00 (Heure d'Europe Centrale - CET).

• Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Si la commande est passée un week-end ou un jour férié, le traitement débutera le premier jour ouvrable suivant.

Délai de Traitement
Une fois votre commande validée, nous procédons à sa préparation et à son expédition. Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos articles dans les plus brefs délais.

Délai de Livraison
Le délai de transport estimé est de 5 à 15 jours ouvrables après l'expédition de la commande. Veuillez noter que ce délai s'ajoute au délai de traitement. Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter ces délais, ils restent des estimations et peuvent varier légèrement en fonction de la destination exacte.

Transporteurs Logistiques
Pour garantir la sécurité et la rapidité de la livraison de vos meubles, nous collaborons avec des transporteurs reconnus, tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France. Le choix du transporteur dépendra de la taille et du poids des articles commandés.

Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail automatique contenant votre numéro de commande, la facture acquittée et le nom du transporteur.
Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment en visitant la page « Suivi de commande » de notre site. Il vous suffira d'entrer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Clause de Non-responsabilité

• Dommages ou Perte : Si votre produit est perdu pendant le transport, nous lancerons une enquête auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement.

• Modification et Annulation : Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée. Veuillez nous contacter immédiatement après l'achat si vous souhaitez apporter des changements avant l'expédition.

• Adresse de Livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés ou perdus en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Réception et Signature
Lors de la livraison, il est impératif de vérifier l'état de l'emballage et des produits en présence du livreur.

• Si vous constatez des dommages visibles, veuillez les mentionner précisément sur le bon de livraison (ex: « carton écrasé », « produit abîmé ») ou refuser le colis.

• Sans réserves écrites sur le bon de livraison, il sera difficile de faire valoir une réclamation ultérieure pour dommages liés au transport.

Absence lors de la Livraison
Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres ou vous enverra une notification par e-mail/SMS. Il vous appartiendra de reprogrammer une livraison ou de récupérer le colis au point relais ou au bureau de poste indiqué dans les délais impartis. Si le colis nous est retourné faute de récupération, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Envois Multiples
Pour des commandes contenant plusieurs articles volumineux (par exemple, un cadre de lit et une coiffeuse), il est possible que nous expédiions les articles dans des colis séparés pour des raisons logistiques. Ils peuvent arriver à des jours différents, mais toujours dans les délais estimés. Vous recevrez des informations de suivi pour chaque colis.

Cas de Force Majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (cas de force majeure), tels que des grèves des transports, des conditions météorologiques extrêmes, ou des perturbations majeures du réseau routier.

Contact
Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou le statut de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 267 S LEGACY LOOP, SOLDOTNA, AK 99669, United States
Téléphone : +1 (347) 647-0765
E-mail : solutions@homeloungeco.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)